【Ｊ教旅遊英文】第四篇 : 行李遺失 @ Jenny老師的~Sweet~部落格之痞客精華

行李遺失真的是一件很麻煩的事情，大部分會有這種狀況不外乎有兩種可能，一種是運到別國或還留在原地沒跟著上飛機(所以在check in行李時一定要看清楚是否已經隨輸送帶順利運走)，一種是不小心被誤拿走了，只要向工作人員描述自己行李特色，提供足夠資料，就可以順利找回失物

為避免行李遺失及托運物品損壞，有幾個方法可避免意外的發生：
(資料來源: http://www.edu-fair.com/index.html)
1. 行李上務必寫上英文名字，如此比較容易在機場被尋獲。
2. 對於行李的描述越詳細越好，若能指認出行李上有特殊的標籤，可讓尋找的人較易找尋。
3. 若是易碎品，最好貼上Fragile(易碎品)，甚至不要放在行李內，因為有些航空公司對於易損、貴重或易腐物品，概不負賠償責任。

主要會發生遺失行李的地方是機場，當在機場的行李出口轉盤處發現找不到自己的行李時，先行辦理掛失手續，其程序如下：
(資料來源: http://www.flying.com.tw/travel/supply/lost.htm)
1. 立即向機場「Lost Found」(失物招領辦公室)申報遺失。
2. 辦事人員會替旅客填寫「行李意外報告」，內容包括飛行路線、所攜帶的行李數量，並拿出各種行李的圖片供旅客指認，且將資料輸入電腦，透過國際性協尋行李網路，找出行李遺失的站名。
3. 根據航空公司的「終站賠償法則」，多次轉機的旅客，也由搭乘終站的航空公司負責理賠。
4. 賠償的額度，根據國際航空協會規定：「托運行李之賠償限額約為每磅美金9元7分（約每公斤美金20元），隨身行李之賠償限額為每位旅客美金400元。對全部旅程均在美國境內各點之間者，相關法令規定航空公司之賠償限額，每位旅客不得低於美金1250元。若干種類之物品不得申報超額價值。」
5. 凡持Visa及Master卡購買機票的旅客，在到達目的地後超過6小時未找到行李，持卡人可獲得美金250元刷卡購買日用品，家屬同行者可獲得美金500元的理賠。超過48小時未尋回行李，判定屬於遺失(有些發卡銀行，如泛亞銀行、中國信託只要達24小時即可判定行李遺失)，金卡持有者有美金1000元，普通卡有美金750元之刷卡額度，作為購買日常貼身用品之用，即使第49小時找到行李，依然可以申請理賠，但要持機票、登機證明申請理賠。
6. 利用刷卡購票的人，可以要求航空公司開立證明，申請行李遺失險，有些信用卡公司理賠的金額甚至可達新台幣三萬元。在這行李遺失的期間(通常三~四天)所有的日常用品支出，都要保留單據、說明費用產生的理由，這些證據都可以作為日後申請理賠的依據。如果行李在寄送的過程中搞丟了，可以憑單據上的貨號用電話或網路查詢的方式追蹤寄送物品的狀況，倘若為永久性的遺失，亦可獲得賠償。

◎以下這幾個問題是通常會用到的:
I can't find my baggage.
我找不到我的行李。
Could you please check it urgently?
可否幫我緊急查詢?
How soon will I find out?
多快可找到?
It is a large black suitcase with my name tag.
它是一個大型黑色行李箱，上面有的我名牌。
I'd like to buy what I need for the night.
我想要購買過夜所需的用品。

◎可能會用到的單字:
backpack n.背包
duffle bag n.圓筒狀行李
check-in bag n.托運行李
purse n.女用手提包
briefcase n.公事包
suitcase n.手提箱
rolling luggage / luggage with wheels n.底座有輪子的行李

◎以下是簡短的對話，讓大家想像一下場景吧!
C：clerk客服人員G: guest 客人

G: Excuse me, my bags didn’t come out. I can't find them and I think my luggage seems to be missing.
對不起，我的行李沒出來。我想要找回我的行李，但是一直找不到我想可能是遺失了。
C: OK, Madam. Could I have your name?
恩，女士，請問你名字是?
G: Jenny Cheng.
C：You're on Flight CI 0004 from Taiwan, Is that correct?
你搭乘的是從台灣來的CI 0004班機，是嗎?
G：Yes. 是的
C: How many pieces of baggage have you lost? 你總共遺失了幾件行李?
G: I have two pieces of baggage. 我有兩件行李
C: Can you describe your baggage? 可以描述一下你的行李嗎?
G: They are large-sized and medium-sized Rimowa. The large-sized is blue, and the medium-sized is gray. Here is my claim tag. How soon will I get them back?
它們是大型及中型的Rimowa。大型的是藍色的，中型的是灰色的。這是我的行李票。多快可拿回來?
C: Please wait for a moment while we are investigating.
我們正在調查，請稍等一下。
G: How can you help me if you can't find my baggage today?
若是今天無法找到行李，你如何幫助我?
C: Where will you be staying? 你會在哪裡住?
G: I’ll stay in Landis Hotel for 3 days. 麗緻飯店住3天。
C: We'll do everything we can to get your luggage back as soon as possible. And here is the claim form. Just fill it out with your tag number. We will reach you and deliver your luggage to your hotel once we find it.
我們會盡全力盡快找回你的行李。這裡是申請表。麻請你把行李號碼填上，我們尋獲之後會立刻通知你並且寄到你住的飯店。
G: That's fine. Thanks.好吧，感謝。

Exercises(練習)
1. 我全部的衣物及筆電都在行李裡。
2. 請在5天以內聯絡我，不然我要回台灣了!
3. 如果找不到我的行李，你要怎麼賠常我的損失?

Three exercises a week make your English chic.
(一個禮拜三題練習，讓你的英文更靚!)

~版權所有，翻印必究~
ps.如有錯誤，請不吝指教

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【Ｊ教旅遊英文】第三篇 : 移民署
 【Ｊ教旅遊英文】第二篇 : 在飛機上
 【Ｊ教旅遊英文】第一篇 : 訂機票(補充)
【Ｊ教旅遊英文】第一篇 : 訂機票
 【Ｊ教旅遊英文】旅遊英文序曲